О сайте: вопросы и ответы

Мы учитываем оценки 2ГИС и Яндекс Карт с числом отзывов и оценки отзывов на нашем сайте, а результат сглаживаем добавлением 25 условных отзывов со средней по рынку, чтобы несколько пятёрок не обгоняли салон с сотнями отзывов. С одной площадки учитывается не больше 500 отзывов, отзыв с подтверждённой покупкой весит вдвое больше обычного. Оценка появляется только от 5 отзывов с учётом весов.

У салона есть бесплатное право ответа: можно опубликовать ответ под отзывом, оспорить его, если он нарушает правила, и исправить данные о салоне. Для этого представителя нужно подтвердить письмом с почты на домене сайта салона или письмом на бланке с подписью руководителя. На обращение отвечают в течение пяти рабочих дней.

Оценка складывается из отзывов и оценок с 2ГИС и Яндекс Карт, а также из отзывов, оставленных на нашем сайте, по открытой формуле со сглаживанием, чтобы пара пятёрок не обгоняла салон с сотнями отзывов. Место в каталоге и сама оценка не продаются, мы не берём денег за рейтинг и не пишем отзывы за салоны.

Оценку и число отзывов с 2ГИС и Яндекс Карт мы собрали один раз, в начале октября 2026 года, поэтому они не обновляются в реальном времени. На странице салона есть короткие цитаты последних отзывов с этих площадок с именем автора, датой, оценкой и ссылкой на источник. Сами отзывы целиком не копируются.

Оценка появляется, только если набралось не меньше 5 отзывов с учётом весов, где отзыв с 2ГИС или Яндекс Карт весит как один, а отзыв с подтверждённой покупкой на нашем сайте весит как два. Если салон не нашёлся на этих площадках, там нет оценки или мало отзывов, и у нас о нём никто не написал, отзывов с учётом весов не хватает до порога, и оценка не рассчитывается.

Нужно войти через Яндекс ID на странице входа и написать отзыв на странице нужного салона. Один человек может оставить только один отзыв об одном салоне, и отзыв до публикации проверяет модератор, обычно в течение двух рабочих дней.

Это значит, что автор приложил к отзыву фото договора купли-продажи, заказ-наряда или акта, и модератор сверил название салона и дату. Само фото не публикуется и видно только модератору. Такой отзыв весит в расчёте оценки салона вдвое больше обычного.

Напишите через форму обращения /soobshchit/, укажите, какой именно отзыв и что в нём не так. На время проверки отзыв могут скрыть. За деньги отзывы не удаляют и не снимают по просьбе салона без нарушения правил, автор отвечает за достоверность написанного.

Нет, мы не удаляем отзывы за деньги и не поднимаем оценку по просьбе салона. Оценка рассчитывается по опубликованной формуле с учётом собранных данных 2ГИС и Яндекс Карт и отзывов на нашем сайте, за изменение оценки мы денег не берём. На время проверки отзыв могут скрыть, а снимают его, только если он нарушает правила публикации, и это проверяет модератор.

«Много жалоб» значит 5 и больше жалоб за последние 90 дней или оценка ниже 3 при 30 и более отзывах. «Юрлицо ликвидировано» значит, что компания, на которую оформляют договоры, по данным ФНС больше не действует, хотя салон на месте работает. Обе пометки ставятся по нашим правилам расчёта и проверки, посмотреть детали можно в методике.