Почему у автосалона на сайте нет оценки?

Оценка салона на сайте складывается из отзывов из нескольких источников: с 2ГИС, Яндекс Карт и с нашего сайта. Чтобы оценка не плясала от одной случайной пятёрки или двойки, мы показываем её только при достаточном количестве отзывов с учётом весов.

Три причины, почему оценки нет

Салон не нашёлся на картах. Оценку и число отзывов с 2ГИС и Яндекс Карт мы собрали один раз, в начале октября 2026 года. Если салон не нашёлся на площадке, оценки и числа отзывов оттуда у нас нет.

Отзывов на картах меньше 5 или там нет оценки. Бывает, что карточка на 2ГИС или Яндекс Картах есть, но отзывов на ней пока мало, и площадка сама не показывает оценку.

На нашем сайте о салоне ещё не писали. Отзыв на нашем сайте весит 1, а с подтверждённой покупкой (фото договора, заказ-наряда или акта) весит 2. Если никто не оставил отзыв, этот источник пуст.

Оценка считается по формуле, опубликованной на странице методики: там же написано, что с одной площадки в расчёт берётся не больше 500 отзывов, чтобы она не перевешивала остальные, и что общий порог для показа оценки это 5 отзывов с учётом всех весов. Оценки нет, если доступных оценок с площадок и отзывов на нашем сайте в сумме не хватает до порога в 5 отзывов с учётом весов. Подробности и формула приведены в методике.

Что делать, если вы хотите увидеть оценку

Если вы покупали машину, продавали, обслуживались или просто вели переговоры с салоном, вы можете оставить отзыв сами. Для этого нужно войти через Яндекс ID на странице входа (сайт получает только имя и технический номер учётной записи) и написать отзыв на странице салона. Один человек может оставить один отзыв об одном салоне. К отзыву можно приложить фото договора купли-продажи, заказ-наряда или акта. Если модератор подтвердит название салона и дату, отзыв получит отметку «Покупка подтверждена» и будет весить вдвое больше при расчёте. Модератор проверяет отзыв до публикации, обычно в течение двух рабочих дней.

Отсутствие оценки не значит, что салон плохой

Отсутствие оценки не означает низкую оценку: просто недостаточно данных. Красный цвет относится к уже рассчитанной оценке ниже 3, а пометка «много жалоб» зависит от числа жалоб за последние 90 дней (5 и больше) либо от оценки ниже 3 при 30 и более отзывах, так что отсутствие оценки само по себе не говорит о проблемах у салона. Если вы выбираете салон и оценки нет, посмотрите на странице салона пометки по данным ФНС («юрлицо действует», «ликвидировано» и другие) и цитаты последних отзывов с других площадок, если они там есть.

Если вы считаете, что у салона в карточке неверные данные, например неправильный адрес или устаревшее юрлицо, сообщите через форму «Сообщить об ошибке». А если вы представитель салона и хотите ответить на отзыв или исправить данные о компании, это можно сделать бесплатно через страницу права ответа.