Что значат пометки «много жалоб» и «юрлицо ликвидировано» у салона?
Редакция autosalons.ru, . О редакции
Коротко
«Много жалоб» значит 5 и больше жалоб за последние 90 дней или оценка ниже 3 при 30 и более отзывах. «Юрлицо ликвидировано» значит, что компания, на которую оформляют договоры, по данным ФНС больше не действует, хотя салон на месте работает. Обе пометки ставятся по нашим правилам расчёта и проверки, посмотреть детали можно в методике.
Что считается жалобой
Жалоба на нашем сайте это не любой негативный отзыв, а конкретно отзыв с оценкой 2 и ниже, опубликованный у нас, или отрицательная цитата из отзыва с другой площадки (2ГИС, Яндекс Карты). Считаются только жалобы за последние 90 дней, старые в расчёт не идут.
Пометка «много жалоб» появляется у салона в двух случаях:
- 5 и больше таких жалоб за 90 дней.
- Оценка ниже 3 при 30 и более отзывах в сумме.
Это сигнал смотреть внимательнее, а не окончательный вывод о салоне. На нашем сайте один человек может оставить один отзыв об одном салоне.
Пометки по данным ФНС
Отдельная группа пометок касается не отзывов, а юридического лица, на которое салон оформляет договоры. Мы сверяем ИНН через сервис «Прозрачный бизнес» ФНС и показываем статус:
| Пометка | Что значит |
|---|---|
| Юрлицо действует | мы это проверили, компания действует |
| Юрлицо ликвидировано | компания из договоров прекратила существование, а салон на том же месте продолжает работать |
| Ликвидируется | процедура ликвидации идёт |
| Банкротство | в отношении юрлица идёт процедура банкротства |
| Сменилось юрлицо | салон работает там же, но договоры теперь оформляют на другую компанию, это видно по ИНН в источниках |
ИНН известен не у всех салонов в каталоге, поэтому и пометка по ФНС есть не везде. Если статус не проверен, мы его не выдумываем и не ставим пометку.
Как это влияет на списки салонов
В список «лучших» салонов города попадают только те, у кого нет пометки «много жалоб», юрлицо не ликвидировано и не находится в банкротстве, а оценка от 4,0 по 30 и более отзывам. В «проверенные» попадают салоны, у которых юрлицо действует и не менялось, есть подтверждение минимум из двух независимых источников, нет пометки «много жалоб», а оценка, если она есть, не ниже 3,5. Подробно критерии описаны в методике.
Что делать покупателю
Если вы видите пометку «много жалоб» или проблему с юрлицом, это повод до визита почитать отзывы и уточнить у самого салона, на какую компанию оформляется договор. Перед сделкой стоит самостоятельно проверить продавца, как описано в гиде по проверке автосалона.
Если вы нашли ошибку в данных о салоне, например устаревший ИНН или статус, сообщите через форму «Сообщить об ошибке». Если вы представитель салона и статус изменился или отзыв нарушает правила, у вас есть право ответа: можно прокомментировать отзыв или оспорить его, если он нарушает правила публикации. Если возник сложный спор, посоветуйтесь с юристом.