Что значит отметка «Покупка подтверждена» у отзыва?

Отметку ставим, когда человек, оставляя отзыв о салоне, прикладывает фото одного из документов: договора купли-продажи, заказ-наряда на сервис или акта. Модератор смотрит на это фото и сверяет только две вещи: название салона и дату документа. После проверки документ может стать основанием для отметки, а сам отзыв проходит обычную модерацию.

Что происходит с фото

Фото не публикуется на сайте и не передаётся салону. Оно хранится в закрытом хранилище, и видит его только модератор. Суммы и личные данные на фото можно закрыть перед загрузкой: для подтверждения достаточно названия салона и даты документа.

Почему это важно для оценки

В формуле оценки салона (подробно в методике) каждый отзыв на нашем сайте учитывается с весом. У обычного отзыва вес 1, у отзыва с подтверждённой покупкой вес 2. То есть такой отзыв влияет на итоговую оценку салона сильнее, чем обычный, независимо от того, положительный он или отрицательный.

Это не значит, что обычные отзывы без фото не считаются. Отзыв без подтверждения всё равно публикуется и участвует в расчёте, если прошёл модерацию по общим правилам. Отметка «Покупка подтверждена» просто даёт отзыву больше веса, потому что модератор сверил название салона и дату на приложенном документе.

Как оставить такой отзыв

1. Войти на сайт через Яндекс ID (страница входа /vhod/, мы получаем только имя и технический номер учётной записи).
2. Открыть страницу нужного салона и написать отзыв о своём опыте: покупка, продажа, обслуживание или переговоры.
3. Приложить фото договора, заказ-наряда или акта, если оно есть. Отметка не всегда означает, что автор купил автомобиль: для неё можно приложить и заказ-наряд на обслуживание.
4. Дождаться модерации, обычно до двух рабочих дней.

Один человек может оставить один отзыв об одном салоне. Если салон считает, что отзыв нарушает правила или указанные в нём факты неверны, он может ответить на отзыв или оспорить его через право ответа.