Как проверить автосалон перед покупкой машины
До предоплаты проверьте три вещи: кто продавец по документам, что о салоне пишут покупатели в последние месяцы и что написано в договоре. Это бесплатно и занимает около 15 минут. Ниже семь шагов со ссылками на официальные сервисы.
Коротко
- Юрлицо продавца: ИНН, статус и дата регистрации в ЕГРЮЛ. Договор, сайт и чек должны быть на одну организацию.
- Статус салона: есть ли он в списке дилеров на сайте марки.
- Суды, долги и свежие отзывы: одинаковые жалобы разных людей важнее средней оценки.
- Договор и машина: цена без скрытых условий, условия возврата предоплаты, VIN, залог и ограничения.
1. Найдите юрлицо продавца
Найдите ИНН или ОГРН на сайте салона (раздел «Реквизиты», подвал, политика обработки данных), в карточке на картах или в проекте договора. Если юрлица нет нигде, это уже повод насторожиться.
На autosalons.ru юрлицо показано на странице салона, если мы его нашли. Найдите салон через поиск или по городу.
2. Проверьте юрлицо в ЕГРЮЛ
На egrul.nalog.ru или в сервисе «Прозрачный бизнес» (pb.nalog.ru) посмотрите статус, дату регистрации, адрес, руководителя и основной вид деятельности. Настораживают ликвидация, банкротство, отметки о недостоверных сведениях и регистрация несколько месяцев назад у салона, который называет себя опытным.
Где проверить: Выписка из ЕГРЮЛ, Прозрачный бизнес, Бухгалтерская отчётность.
В «Прозрачном бизнесе» полезно посмотреть и численность сотрудников, и бухгалтерскую отчётность (bo.nalog.ru). Салон, который продаёт сотни машин в год, но по отчётности почти не имеет сотрудников и выручки, стоит расспросить подробнее. Прекращённое юрлицо само по себе не значит обман: крупные сети иногда объединяют компании. Важно, с какой организацией вы заключаете договор сейчас.
3. Проверьте статус официального дилера
Найдите салон в списке дилеров на сайте марки или импортёра. Если салона там нет, он продаёт машины как независимый или серый продавец: это не обязательно плохо, но гарантия и сервис будут другими.
4. Посмотрите суды и долги
Иски покупателей рассматривают районные и мировые суды (sudrf.ru и сайт суда по адресу салона). Банкротство и споры с поставщиками видны на kad.arbitr.ru и bankrot.fedresurs.ru, долги по исполнительным листам в банке данных ФССП.
Где проверить: Суды общей юрисдикции, Картотека арбитражных дел, Реестр банкротств, Банк данных ФССП.
5. Прочитайте свежие отзывы
Смотрите отзывы за последние три-шесть месяцев на нескольких площадках сразу. Одна и та же жалоба у разных людей (навязанные услуги, цена только при кредите, перенос сроков) важнее средней оценки.
На autosalons.ru собраны отзывы покупателей, оценки с других площадок со ссылками на источник и жалобы. Правила модерации описаны на странице правил публикации.
6. Сверьте договор и цену
Цена в договоре должна совпадать с ценой в объявлении или быть объяснена. Проверьте, что входит в цену, какие услуги и страховки добавлены, сумму и условия возврата предоплаты, срок поставки, комплектацию и VIN.
7. Проверьте машину
Сверьте VIN с выпиской из электронного паспорта, проверьте ограничения на сайте Госавтоинспекции, залог в реестре уведомлений о залоге (reestr-zalogov.ru) и историю в Автотеке или Автокоде.
Где проверить: Проверка в Госавтоинспекции, Реестр залогов.
Когда стоит остановиться
- Юрлицо на сайте, в договоре и на чеке разное, или его не называют.
- Просят крупную предоплату наличными или переводом на карту сотрудника.
- Цена в объявлении действует только при кредите, страховке и трейд-ине, а без них заметно выше.
- Торопят с подписанием и не дают договор домой.
- Комплектация, год или VIN в договоре отличаются от объявления.
- У юрлица идёт ликвидация или банкротство, а договор предлагают заключить с ним.
Если что-то пошло не так
- Сохраните договор, чеки, переписку и объявление (снимок экрана с датой).
- Отправьте салону письменную претензию и сохраните отметку о получении.
- При отказе подайте жалобу в Роспотребнадзор и обратитесь в суд. По спорам с продавцом машины помогут автоюристы и общества защиты прав потребителей.
- Расскажите о ситуации в отзыве о салоне: это поможет следующему покупателю.
Что знает autosalons.ru
В базе 7 481 автосалон России. Юрлицо найдено у 1 177 из них, чаще всего у официальных дилеров. У серых продавцов юрлицо пока найдено у 13 из 242, у салонов с пробегом у 41 из 1 318, поэтому первые шаги этой инструкции полезно сделать самому. Как мы собираем данные, описано на странице «Откуда данные».