Правила публикации отзывов

Кто может оставить отзыв

Любой человек, который покупал машину, продавал её, обслуживался или вёл переговоры с автосалоном. Для отзыва нужно войти через Яндекс ID или VK ID. Один человек может оставить один отзыв об одном салоне. Если ситуация изменилась, напишите нам, и мы дополним отзыв.

Что проверяет модератор

Каждый отзыв читает модератор до публикации. Обычно это занимает до двух рабочих дней. Мы публикуем отзыв, если он:

• описывает личный опыт автора с этим салоном
• не содержит оскорблений, угроз и нецензурной лексики
• не раскрывает персональные данные других людей: телефоны, адреса, номера документов, фамилии сотрудников
• не содержит рекламы, ссылок на другие салоны и призывов обратиться к конкретному юристу
• не повторяет другой отзыв того же автора

Мы не отклоняем отзыв за то, что он отрицательный. Мы не исправляем текст, кроме удаления персональных данных других людей. Если отзыв отклонён, причину можно узнать, написав нам.

Отметка «Покупка подтверждена»

К отзыву можно приложить фото договора купли-продажи, заказ-наряда или акта. Модератор сверяет название салона и дату и ставит отметку «Покупка подтверждена». Фото не публикуется, хранится в закрытом хранилище и доступно только модератору. Суммы и личные данные на фото можно закрыть, главное чтобы были видны название продавца и дата. В расчёте оценки салона такой отзыв весит вдвое больше обычного.

Ответ салона

Салон может ответить на любой отзыв. Ответ публикуется под отзывом с пометкой «Ответ салона» после проверки, что пишет представитель салона. Подробнее на странице права ответа.

Как оспорить отзыв

Если вы считаете, что отзыв нарушает эти правила или содержит недостоверные сведения, напишите через форму обращения. Укажите, какой отзыв и что в нём не так. На время проверки отзыв может быть скрыт. Мы не удаляем отзывы за деньги и не снимаем их по просьбе салона без нарушения правил.

Ответственность

Автор отвечает за достоверность своего отзыва. Отзыв выражает мнение автора, редакция его не разделяет и не опровергает. Оценки и цитаты с других площадок приводятся со ссылкой на источник.

Оператор сайта

ООО «АВТОСАЛОНС», ИНН 7805793154, ОГРН 1227800068132. Адрес: г. Санкт-Петербург, ул. Васи Алексеева, д. 9, литера А, помещ. 3Н, офис 44. Персональные данные обрабатываются по политике обработки персональных данных.