Вернут ли деньги за сертификат юридической помощи при автокредите?

Сертификат юридической помощи обычно продают как дополнительную услугу вместе с автокредитом, отдельно от самой машины. Если сертификат оформлен так, применяется статья 7 Закона «О потребительском кредите (займе)» № 353-ФЗ.

Что говорит закон

Часть 2.1 статьи 7 закона 353-ФЗ даёт право отказаться от дополнительной услуги в течение 30 календарных дней со дня согласия на неё. Части 2.7 и 2.9 обязывают исполнителя, являющегося третьим лицом, вернуть деньги за вычетом стоимости фактически оказанных услуг в течение 7 рабочих дней с момента отказа. Часть 2.10 даёт право предъявить то же требование банку, если третье лицо деньги не вернуло, а часть 2.11 обязывает банк вернуть деньги в течение 7 рабочих дней.

Если 30-дневный срок уже истёк, работают статья 32 Закона «О защите прав потребителей» и статья 782 Гражданского кодекса РФ: отказаться от услуги можно в любой момент, оплатив исполнителю только фактически понесённые расходы.

Полный возврат возможен, если услугами фактически не пользовались. Но проверьте договор: иногда сам доступ к юридической помощи или консультации считается оказанной услугой с первого дня, и исполнитель вычтет её стоимость даже при отказе внутри 30 дней.

Кто вернёт деньги

Сначала определите исполнителя по сертификату: это может быть банк, сам автосалон или отдельная компания. От этого зависит, кому подавать отказ.

Порядок такой:

1. Отказ подаёте тому, кто указан исполнителем в договоре или сертификате.
2. Если это третье лицо и оно не вернуло деньги в срок 7 рабочих дней, требование по части 2.10 статьи 7 закона 353-ФЗ предъявляете банку, не раньше 30 и не позже 180 дней после отказа.
3. Банк обязан вернуть деньги в течение 7 рабочих дней по части 2.11 той же статьи.

Что сделать прямо сейчас

1. Найдите договор или сертификат, посмотрите дату оформления и название исполнителя.
2. Проверьте, прошло ли 30 дней с даты согласия на услугу. Если да, отказаться ещё можно по статье 32 Закона «О защите прав потребителей» и статье 782 ГК РФ, оплатив только фактические расходы исполнителя.
3. Напишите письменный отказ от услуги и требование вернуть деньги, укажите реквизиты для перевода.
4. Подайте отказ исполнителю лично под подпись на втором экземпляре или заказным письмом с описью вложения.
5. Если исполнитель не ответил в срок, идите в банк по порядку выше.

Если сертификат навязали при оформлении кредита без возможности отказаться сразу, это отдельное нарушение по пункту 2 статьи 16 Закона «О защите прав потребителей». Подробный разбор, как доказывать навязывание и что писать в претензии, есть в статье «Навязанные услуги в автосалоне: как отказаться и вернуть деньги», а про допы именно при автокредите написано в материале «Автосалон навязал услуги при автокредите: как отказаться».

Если дело дойдёт до суда и возникнет спор о том, кто отвечает за возврат, банк или исполнитель, в сложном случае лучше проконсультироваться с юристом.