Дилер поднял цену машины после предоплаты, что делать?

Первое, что нужно сделать, это достать договор или счёт на предоплату и посмотреть, как там указана цена. Если стоит конкретная сумма, это согласованное условие договора, и менять его дилер сам не вправе. Письменно откажитесь от доплаты и потребуйте передать машину по согласованной цене.

Если в договоре есть оговорка о праве продавца менять цену в одностороннем порядке, сама по себе она спор не решает: нужно смотреть её содержание и применимость, потому что условие договора, ущемляющее права потребителя, ничтожно по пункту 1 статьи 16 Закона «О защите прав потребителей». Сверьте цену в подписанных документах и сохраните переписку и рекламу с условиями продажи: они могут пригодиться при споре.

Что говорит закон

Сама по себе доплата, которую требует дилер, ещё не означает, что срок передачи машины нарушен. Статья 23.1 Закона «О защите прав потребителей» (срок передачи оплаченного товара) применяется именно тогда, когда дилер сорвал согласованный срок передачи. В этом случае у вас два варианта:

• Потребовать передать машину по цене из договора в новый указанный вами срок.
• Отказаться от договора и потребовать вернуть предоплату полностью.

Дополнительно по пункту 2 этой же статьи можно требовать возмещения убытков: если из-за срыва сделки пришлось покупать аналогичную машину дороже у другого продавца, разницу в цене можно взыскать как убыток. По пункту 3 за каждый день просрочки передачи машины положена неустойка 0,5% от суммы предоплаты, но не больше самой предоплаты. Предоплату обязаны вернуть в течение 10 дней со дня вашего письменного требования (пункт 4).

Если в договоре есть формулировка про право продавца менять цену при росте курса, утильсбора или стоимости у поставщика, ситуация сложнее: такое условие само по себе не всегда ничтожно, но его нужно толковать буквально и смотреть, наступили ли условия, которые там описаны. В спорных случаях на этом этапе стоит показать договор юристу.

Как действовать

1. Направьте дилеру письменную претензию: откажитесь от доплаты и потребуйте передать машину по согласованной цене. Если срок передачи нарушен, выберите требование по статье 23.1: передать машину в новый срок или вернуть предоплату.
2. Передайте претензию под отметку о получении на своём экземпляре либо отправьте почтой с описью вложения и сохраните подтверждения отправки и вручения. Если требуете вернуть предоплату из-за просрочки, укажите, что по пункту 4 статьи 23.1 деньги должны вернуть в течение 10 дней со дня предъявления требования.
3. Если дилер отказывается и не возвращает деньги добровольно, собирайте документы для суда: договор, переписку, чеки о предоплате. Если продавец не удовлетворил законное требование добровольно, суд взыскивает штраф 50% от суммы, присуждённой потребителю, по пункту 6 статьи 13 того же закона.

Как правильно оформить сам договор предоплаты до подписания, чтобы цена не «плавала», подробно разобрано в статье о предоплате за автомобиль. Если дилер в принципе не возвращает деньги после отказа от сделки, порядок действий описан в материале про невозврат денег автосалоном.