Сроки гарантии на новые автомобили: с какого дня считать
Редакция autosalons.ru, . О редакции
По общему правилу гарантийный срок отсчитывают со дня передачи автомобиля покупателю, если договором не предусмотрено иное, а не со дня выпуска машины на заводе и не со дня, когда дилер получил её на склад. Сверьте фактическую дату передачи с датой в акте и письменными условиями гарантии, а точный срок и лимит пробега для конкретной машины смотрите в сервисной книжке или гарантийном сертификате: их устанавливает производитель или импортёр.
С какого дня считать гарантийный срок
Дата начала гарантии почти всегда указана в сервисной книжке или гарантийном сертификате, который выдают вместе с машиной. Обычно срок связывают с передачей автомобиля первому покупателю. Дату фактической передачи зафиксируйте в акте приёма-передачи. Дата выпуска на заводе и дата продажи дилеру здесь роли не играют напрямую, важна именно дата, когда ключи оказались у вас.
Есть нюанс: для некоторых машин письменные условия гарантии предусматривают иную дату начала срока, не совпадающую с датой передачи покупателю, например если автомобиль долго простоял нереализованным. Узнать это можно только из условий конкретного производителя для конкретного автомобиля, которые дилер обязан вам показать по запросу.
Перед подписанием акта попросите показать:
- год изготовления автомобиля в ЭПТС, а если для условий гарантии нужна точная дата выпуска, запросите документ, в котором она указана,
- дату, с которой гарантия официально считается по правилам производителя,
- гарантийный талон или запись в электронном сервисном приложении, если бренд ушёл от бумажных книжек.
Если электронного паспорта у машины нет вообще, это повод насторожиться: с 1 ноября 2020 года бумажные ПТС на новые и ввезённые машины не выдают, все новые автомобили идут с ЭПТС в системе СЭП.
Машина долго стояла у дилера: что это меняет
Если автомобиль простоял на стоянке дилера несколько месяцев до продажи, в большинстве случаев это не сокращает вашу гарантию, потому что отсчёт идёт от даты передачи, а не от даты выпуска. Но есть два момента, которые стоит проверить именно в этой ситуации.
Первый: аккумулятор и расходники теряют ресурс от времени, а не только от пробега. Если машина год простояла без движения, стоит отдельно спросить про состояние АКБ и попросить заменить её перед передачей, если она разряжена или близка к концу расчётного срока службы. Подробнее о правилах гарантии на батарею и о том, что требовать от дилера в этой ситуации, в статье гарантия на аккумулятор нового автомобиля.
Второй: уточните год изготовления в ЭПТС и сравните его с письменными условиями гарантии конкретного бренда. Если для этой машины предусмотрена иная дата начала срока, отличная от даты передачи, дилер обязан показать вам эти условия и предупредить об этом до подписания договора, а не после.
Если машина пришла по параллельному импорту, ситуация с гарантией устроена иначе: заводской гарантии от официального представителя бренда в России может не быть вовсе. Уточните, кто и на каких условиях предоставляет гарантию на ввезённый автомобиль. Независимо от неё у покупателя сохраняются предусмотренные законом права при обнаружении недостатков. Это отдельная тема, которую стоит обсудить с продавцом письменно до оплаты.
Дата передачи и пробег демо-машины: что зафиксировать
Гарантия почти всегда двойная: срок в годах и лимит пробега, и действует условие «что раньше». Например, при гарантии 3 года или 100 000 км машина, которая проехала 100 000 км за два года активной эксплуатации, теряет гарантию по пробегу раньше, чем истечёт срок по годам. Окончание установленной гарантии само по себе не отменяет возможные требования по закону, их основания и порядок доказывания зависят от обстоятельств. И наоборот, машина, которая простояла в гараже и прошла всего 20 000 км за три года, выходит из гарантии по сроку, даже если пробег маленький.
Это нужно учитывать при выборе машины из наличия с заниженным или завышенным расчётным пробегом, а также при покупке демо-авто у дилера, которое уже проехало какое-то количество километров до продажи вам. У демонстрационной машины гарантийный срок иногда начинается раньше фактической передачи вам, это нужно отдельно уточнять. Зафиксируйте показания одометра в акте и письменно уточните, с какой даты действует гарантия и к каким показаниям одометра привязан её лимит.
Что указывают отдельно от общего срока
У многих марок есть исключения из общего гарантийного срока:
| Узел или категория | Как часто считается отдельно |
|---|---|
| Коррозия кузова | Срок и условия проверьте отдельно в гарантийных документах |
| Аккумулятор, расходники, лампы | Короче общего срока или отдельные условия |
| Двигатель, трансмиссия | Иногда расширенный срок по отдельным программам |
Как не ошибиться до подписания акта
Самая частая ошибка покупателя: подписать акт, не сверив дату начала гарантии с тем, что написано в сервисной книжке, и потом удивляться, почему отсчёт пошёл не с того дня, который кажется логичным. Порядок действий простой.
- Запросите у дилера письменные условия гарантии на конкретную модель, а не общие слова «гарантия 5 лет».
- Сверьте год изготовления в ЭПТС с условиями гарантии и проверьте дату её начала в сервисной книжке. Если условия зависят от точной даты выпуска, запросите подтверждающий её документ.
- Зафиксируйте пробег на дату передачи в акте приёма-передачи, особенно если машина демонстрационная или долго стояла на складе.
- Уточните лимит по пробегу и по годам отдельно. Устные заверения менеджера сложнее подтвердить, поэтому просите зафиксировать условия гарантии письменно.
- Если гарантия производителя не распространяется на Россию из-за параллельного импорта, получите письменные условия гарантии продавца.
Что ещё проверить именно перед подписанием акта, пошагово разобрано в материале как проверить новый автомобиль перед подписанием акта приёма-передачи.
Если дилер спорит о дате начала гарантии
Если дилер настаивает на дате, которая расходится с тем, что написано в документах производителя, первым шагом стоит направить письменную претензию с указанием документа, на который вы опираетесь, и попросить письменный ответ.
В сложном случае, особенно если речь о крупной сумме ремонта и отказе в гарантии, имеет смысл получить консультацию юриста, который специализируется на спорах с автодилерами, а также можно обратиться в Роспотребнадзор. Перед покупкой в новом для вас салоне разумно заранее посмотреть, кто стоит за юрлицом дилера и как давно оно зарегистрировано, это не защищает от всех споров, но даёт базовое представление о продавце. Адреса, телефоны и марки автосалонов, а у многих и ИНН юрлица с датой регистрации, собраны на autosalons.ru.
Если спор дошёл до того, что дилер отказывается устранять дефект по гарантии вообще, это уже тема отдельного разговора о замене машины или возврате денег, которая разобрана в материале замена автомобиля на новый по гарантии: когда реальна.
Частые вопросы
Сколько лет длится гарантия на новый автомобиль?
Срок и лимит пробега для каждой модели свои, их устанавливает производитель или импортёр, а указывают их в сервисной книжке и в договоре. Эти условия нужно сверять письменно для конкретного автомобиля, а не ориентироваться на общие ожидания.
С какого дня считается гарантия на машину?
По общему правилу со дня передачи автомобиля покупателю, если договором не предусмотрено иное, а не с даты выпуска или даты продажи дилеру. Сверьте фактическую дату передачи с датой в акте и письменными условиями гарантии перед подписанием.
Что если машина простояла у дилера год до продажи?
Если гарантия привязана к дате передачи покупателю, долгий простой на складе дилера сам по себе её не сокращает. Но стоит уточнить у дилера и в сервисной книжке, как считает срок конкретный производитель, и сверить год изготовления в ЭПТС.
Можно ли продлить гарантию у дилера?
Да, многие дилеры продают расширенную гарантию как отдельную платную услугу сверх заводской. Это добровольный договор, его условия и цену нужно изучать отдельно, он не входит в стандартный пакет на новый автомобиль.