Покупка новой машины в автосалоне: чек-лист приёмки

Покупка нового автомобиля в автосалоне проходит в три этапа: выбор комплектации и подписание договора, осмотр конкретной машины перед оплатой, приёмка с подписанием акта. Ошибки чаще всего случаются не на этапе выбора, а при приёмке: перед подписанием акта сверьте VIN и комплектацию с договором, осмотрите автомобиль и письменно зафиксируйте все замечания.

Общий порядок действий при покупке в салоне разобран в статье покупка автомобиля в автосалоне: порядок действий.

Что проверить до того, как приехать за машиной

До визита в салон за машиной стоит уточнить несколько вещей по телефону или в переписке, чтобы не терять время на месте.

• Готова ли машина физически, пройдена ли предпродажная подготовка.
• Совпадает ли комплектация с той, что в договоре (цвет, пакет опций, диски, медиасистема).
• Сколько километров на одометре: уточните показания заранее, а при приёмке сверьте их с фактическими. Если пробег вызывает вопросы, попросите объяснить его происхождение.
• Какие документы выдадут на руки: договор, акт приёма-передачи, сервисная книжка, сведения о номере ЭПТС.
• Кто проводит осмотр со стороны салона: менеджер салона должен присутствовать и иметь возможность зафиксировать замечания письменно.

Если вы ещё выбираете салон, полезно заранее посмотреть его карточку и юрлицо. Адреса, телефоны и марки автосалонов, а у многих и ИНН юрлица с датой регистрации, собраны на autosalons.ru.

Осмотр кузова и салона: чек-лист

Осмотр лучше делать днём при естественном свете, на сухой чистой машине. Если машину только помыли, попросите 10-15 минут, чтобы кузов обсох, иначе мелкие сколы и потёртости не видны.

Кузов и стёкла

Идите по кругу от одной фары до другой, смотрите под острым углом к панели, свет должен скользить по поверхности.

• Зазоры между панелями одинаковые с обеих сторон (капот, двери, крышка багажника).
• Нет сколов, царапин, вмятин, особенно на нижних кромках дверей и порогах.
• Лакокрасочное покрытие однородное: разный оттенок соседних панелей может быть поводом проверить, не ремонтировали ли деталь.
• На стёклах нет трещин и сколов. Если маркировка или дата выпуска отдельного стекла вызывает вопросы, попросите объяснений и проверьте, нет ли признаков его замены.
• Фары и фонари целые, без трещин и конденсата внутри.
• Резиновые уплотнители дверей и капота без порезов.

Толщиномер с собой возить необязательно, но если сомневаетесь в конкретной панели, заранее согласуйте с салоном условия осмотра у независимого эксперта. При неразрешённых сомнениях не подписывайте акт без замечаний.

Салон и электроника

• Запах в салоне: не должно быть сырости или плесени (признак затопления при хранении или транспортировке).
• Все швы на сиденьях ровные, обивка без пятен и затяжек.
• Руль, педали, ручки дверей без следов активной эксплуатации (новая машина не должна выглядеть «накатанной»).
• Включите все режимы климата, проверьте обогрев сидений и зеркал, если они есть в комплектации.
• Проверьте работу всех окон, центрального замка, камеры и парктроников.
• Мультимедиа включается, навигация и приложения (если заявлены) активируются.
• Сверьте наличие запасного колеса, ремкомплекта и инструментов с согласованной комплектацией и перечнем принадлежностей.

Ходовая и подкапотное пространство

Открыть капот и заглянуть под машину можно за 5 минут, но это снимает большинство сомнений.

• Уровень всех жидкостей на метках, подтёков нет.
• Сверьте размер и модель шин с согласованной комплектацией, осмотрите протектор и боковины на повреждения, проверьте давление.
• Диски без следов ударов о бордюр.
• Под машиной нет луж масла или антифриза.

Сверка VIN, комплектации и документов

Это самая важная часть приёмки, потому что именно здесь выявляются расхождения, которые потом сложно доказать.

Что сверяете	Где смотреть
VIN	На автомобиле в месте, указанном в руководстве для вашей модели, в договоре и ЭПТС
Комплектация	Согласованная спецификация в договоре и фактически установленное оборудование
Цвет	Фактический цвет автомобиля и цвет, указанный в договоре и ЭПТС
Год выпуска	Договор и сведения об автомобиле в ЭПТС. Если год указан на табличке производителя, сверьте и его

Все три источника, VIN на кузове, ЭПТС и договор, должны показывать один и тот же номер без опечаток. Номер электронного паспорта можно дополнительно проверить так, как описано в статье номер электронного ПТС: где найти и как проверить. Бумажный ПТС на новую машину вам не дадут: с 1 ноября 2020 года его не выпускают, вместо него действует электронный паспорт в системе СЭП. Если по конкретному VIN нужен заводской перечень опций, запросите его у продавца.

Отдельно сверьте список допов и услуг, которые вписаны в договор. Если салон включил туда что-то без вашего согласия, вы вправе отказаться от навязанной услуги, а возможность и размер денежного возврата зависят от вида услуги, договора и фактически понесённых исполнителем расходов. Это подробно разобрано в статье навязанные услуги в автосалоне: как отказаться и вернуть деньги.

Акт приёма-передачи: что в нём должно быть

Порядок оплаты проверьте в договоре. Акт приёма-передачи подписывайте после осмотра конкретного автомобиля и внесения всех замечаний. Попросите указать в акте или приложении к нему:

1. Марку, модель, VIN, цвет, год выпуска, комплектацию.
2. Показания одометра на момент передачи.
3. Перечень документов и принадлежностей, переданных покупателю по условиям вашей сделки (договор, сервисная книжка, ключи, брелоки).
4. Отметку об отсутствии или наличии видимых дефектов с конкретным описанием (не «без замечаний», а «царапина 2 см на переднем левом крыле»).
5. Подписи обеих сторон и дату.

Номер ЭПТС необязательно указывать в акте. Уточните его у продавца и проверьте сведения в системе электронных паспортов.

Если при осмотре нашли дефект, который салон готов устранить, зафиксируйте это отдельным пунктом со сроком устранения. Устную договорённость о дефекте и сроке устранения трудно подтвердить, поэтому зафиксируйте её письменно.

Если нашли серьёзный дефект после приёмки

Если недостаток обнаружился уже после подписания акта и оплаты, порядок действий такой:

1. Зафиксируйте дефект на фото и видео с датой.
2. Напишите претензию в салон с описанием проблемы и требованием (устранить, заменить, снизить цену).
3. Передайте претензию через канцелярию с отметкой о получении или заказным письмом с описью.
4. Проверьте срок исполнения именно вашего требования по закону о защите прав потребителей и сохраните подтверждение вручения претензии.

По закону о защите прав потребителей покупатель новой машины с существенным недостатком вправе требовать замены или возврата денег, но что считается существенным недостатком и как его доказать, зависит от конкретного случая. В сложной ситуации лучше получить консультацию юриста, также можно обратиться в Роспотребнадзор.

Что проверить после получения машины

После того как забрали автомобиль, в течение первых дней стоит сделать ещё несколько шагов.

• Поставить машину на учёт в Госавтоинспекции. Обратиться за регистрацией нужно в течение 10 дней после приобретения автомобиля. С 1 марта 2025 года ОСАГО для этого не требуется, но ездить без полиса нельзя: льготный период на дорогу до регистрации отменили одновременно с этим изменением, и штраф за езду без ОСАГО действует с первого дня.
• Оформить ОСАГО до выезда на дорогу, а не после регистрации.
• Сохранить сервисную книжку и все документы на допы, если они были.
• Уточнить регламент первого ТО в руководстве по эксплуатации или сервисной документации, в том числе электронной.

Если вы брали машину в кредит, отдельно проверьте условия договора залога и страхования.

Частые вопросы

Можно ли отказаться от машины, если на ней при осмотре нашли царапину?

Если дефект обнаружен до передачи машины, вы можете не принимать автомобиль с этим недостатком. Если машина уже передана, для технически сложного товара действуют особые правила: в первые 15 дней можно потребовать вернуть деньги или заменить автомобиль при обнаружении недостатка, позднее основания для этого ограничены законом. Все требования лучше сразу зафиксировать письменно в акте осмотра, а для оценки конкретной ситуации стоит получить консультацию юриста.

Нужно ли ОСАГО, чтобы поставить новую машину на учёт?

С 1 марта 2025 года ОСАГО не входит в перечень документов для регистрации автомобиля в Госавтоинспекции, машину поставят на учёт и без полиса. Но ехать на регистрацию без ОСАГО нельзя: льготный период в 10 дней отменили одновременно с этим изменением, и за езду без полиса будет штраф.

Что делать, если комплектация машины отличается от той, что указана в договоре?

Сверьте VIN автомобиля с договором и ЭПТС, а комплектацию проверьте отдельно по договорной спецификации и фактическому оснащению машины, сфотографируйте несовпадения и зафиксируйте их в акте приёма-передачи до подписания. Если дилер не устраняет несоответствие добровольно, составьте письменную претензию с описанием расхождений и сроком ответа.

Почему у новой машины нет бумажного ПТС?

С 1 ноября 2020 года бумажные ПТС не выдают, на новые и ввезённые автомобили оформляют электронный паспорт транспортного средства в системе СЭП. Попросите у продавца номер ЭПТС и проверьте сведения о паспорте в системе электронных паспортов.